Garantia

Garantia - Bella Z

A Bella Z tem um rigoroso controle de qualidade. Antes de irem para venda, cada peça é cuidadosamente vistoriada e fotografada. Havendo qualquer problema, esta peça não será comercializada. Dessa forma, garantimos a integridade de nossos produtos.

A Bella Z garante a qualidade do BANHO em todas as peças e não realiza troca de peças avariadas (riscadas, quebradas e sem pedras), sendo que em todos os casos, é obrigatória apresentação do cartão de garantia que acompanha cada pedido. A troca só será efetivada após análise do produto devolvido com prazo de até 07 dias da data da entrega. Constatado indícios de mau uso ou desgaste natural da peça, a Bella Z estará desobrigada de efetuar a troca.

No caso de troca por produto de maior valor, a diferença deverá ser complementada pelo consumidor através de qualquer outro meio de pagamento aceito pela Bella Z, sendo que a troca não será convertida em dinheiro.

Produto com problema técnico ou de fabricação: obrigatória apresentação da garantia.

Para peças com defeito, o consumidor deverá entrar em contato com a Bella Z para orientações sobre o procedimento a ser seguido: troca do produto ou envio para a Assistência Técnica.

A troca só será efetivada após análise do produto devolvido, prazo até 30 dias corridos. Constatado indícios de mau uso ou desgaste natural da peça, o Bella Z estará desobrigada de efetuar a troca.

A título de informação, o consumidor tem prazo legal de 90 dias (artigo 26, II do CDC), contados da data de compra do produto para reclamar qualquer vício detectado.

Considerações Gerais

Somente se a peça apresentar defeito de fabricação ela será substituída por outra que poderá ser a mesma, ou semelhante, e enviada para o cliente sem custos; não trocamos mercadorias que não apresentam defeitos.

No caso de troca por produto de maior valor, a diferença deverá ser complementada pelo consumidor através de qualquer meio de pagamento aceito pela loja. A Bella Z não restituirá diferenças em dinheiro, vale ou cheque, se o valor do produto for inferior ao do produto trocado. Em nenhuma hipótese a troca será convertida em dinheiro.

Não é permitida a troca de produtos nas lojas físicas da Bella Z.

Cuidados para evitar o mau uso do produto.

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